Recupera los ingresos enterrados en las fichas clínicas de tus pacientes
Seguimiento automático de indicaciones médicas. Surface lee cada ficha, encuentra exámenes, controles y procedimientos que quedaron sin agendar, y acompaña al paciente por WhatsApp hasta que la atención ocurre.
El problema
Las indicaciones quedan enterradas en la ficha
Cada consulta deja exámenes, controles y procedimientos ya escritos, repartidos en 10 - 15 sistemas distintos. Nadie puede leerlos todos, y lo indicado no ocurre.
Según el tipo, hasta el
de las indicaciones no se cumplen
Estimación · Callen et al 2012 · FIND 2023 · IHI/NPSF · Denver Health 2020
Cómo funciona
De la ficha a la atención, en tres pasos
01
Extracción. Agentes leen cada ficha y detectan las indicaciones que quedaron sin agendar.
02
Reglas de seguimiento. Cada indicación entra a un plan según los protocolos de tu institución: plazo, prioridad, canal.
03
Contacto automático. Surface escribe al paciente, agenda y confirma hasta que la atención ocurre.
El ciclo se cierra: cada indicación termina en una atención realizada o en una decisión informada.
El producto
Visibilidad de cada paso, sin sumar carga
El embudo muestra cada etapa: cuántas indicaciones se extrajeron, cuáles esperan aprobación y qué pacientes ya tienen hora agendada. Tu equipo revisa y aprueba desde un solo panel.
Agentes
Cada paciente, acompañado hasta su hora
Los agentes escriben por WhatsApp con el tono de tu institución: saludan de usted, proponen una hora concreta y responden las dudas del paciente hasta dejar la atención confirmada.
Resultados
Menos fuga, más atenciones realizadas
Indicaciones enterradas en la ficha del paciente
A exámenes, controles y procedimientos indicados
Por indicaciones levantadas y cumplidas
Barnett 2012 · NAMCS (NCHS) 2016 - 2018 · FIND 2023 · Callen et al, J Gen Intern Med 2012
Los rangos vienen de literatura clínica publicada; el valor en tu institución depende del volumen de indicaciones que hoy queda sin seguimiento.
Objeciones
Lo que nos preguntan primero
¿Cómo se integra?
Lectura directa de 10 - 15 fuentes. Surface se conecta a los sistemas que ya usas, sin migración de datos ni cambios en tu flujo.
¿Quién ve los datos?
Anonimizados dentro de la institución. Los agentes nunca ven la identidad del paciente; permanece en tu institución. Más en Seguridad y datos.
¿Y si el paciente no quiere?
Un mensaje y no volvemos a escribir. El opt-out rige al instante: el paciente responde una vez y queda fuera de todo seguimiento.
¿Cuánta carga para tu equipo?
Corre en segundo plano. Surface redacta, envía y agenda por su cuenta; tu equipo solo supervisa y aprueba desde el panel.
¿Cómo se mide?
Funnel por etapa e ingresos por indicación. El panel muestra cuántas indicaciones avanzan, dónde se detienen y cuánto ingreso generó cada una.
¿Se puede on-premise?
Opción de despliegue local. Si tu institución lo exige, Surface corre completo dentro de tu propia infraestructura. Detalles en Seguridad y datos.
Seguridad y datos
Los datos de tus pacientes, protegidos por diseño
Datos anonimizados.
La anonimización ocurre dentro de la institución; los agentes nunca ven datos identificables del paciente.
Encargado de tratamiento.
Un DPA formaliza el rol: tu institución decide los fines del tratamiento y nosotros ejecutamos según la Ley 21.719.
Despliegue on-premise.
Cuando la política institucional lo exige, ofrecemos despliegue local: la plataforma opera dentro de tu perímetro.
Ley 21.719 · protección de datos personales · Chile